IKONVERSA

Ние сме iKonversa, компания, специализирана в услуги за консултиране на контактни центрове, която е създадена с цел да помогне на компаниите да подобрят ефективността на своите Центрове за връзка с клиенти, чрез оптимизация на техните управленски процеси, оперативно функциониране, интеграция и преосмисляне на задачите. Освен това предлагаме специализирани услуги за контактни центрове с висока добавена стойност, където качеството е основен акцент във всички наши бизнес процеси. Целта на iKonversa е да предложи на клиентите цялостни и адаптирани решения в сферата на аутсорсинга на услуги и консултиране на контактни центрове. За целта извършваме внимателно планиране на проекта, стриктно изпълнение, основано на нуждите на клиентите, и контрол на вътрешните задачи, което води до качествено обслужване. Нашата структура и опит ни позволяват бързо да се адаптираме към всяко изискване, от което клиентът се нуждае, генерирайки нов бизнес, оптимизирайки вътрешните процеси и помагайки за постигане на поставените цели. В iKonversa се позиционираме като алтернатива на традиционните доставчици, където качеството е основен акцент на всички бизнес решения.