Семинар по Управление на Конфликти - Кооперативни Стратегии и Управление на Стреса при Конфликти

Ще се запознаете с теориите за конфликти и практически модели на разговори и поведение, които можете да приложите веднага. Конфликтите по принцип са част от много разговори. Ще разпознаете кои конфликти са положителни и как можете да преобразувате негативните последици в креативни разговори. (Дори физическите агресии можете да разрешите за 1 секунда.) Съдържание: 1. От воденето на разговори към управлението на конфликти 2. Кооперативни стратегии за разрешаване на конфликти 3. Несправедливи атаки и тяхното опровергаване 4. Бързата диагностика на ескалационната степен е полезна 5. Професионално разрешаване на блокадите 6. Специални техники за директен контакт 7. Управление на стреса в професионалния живот Цели: Управление на атмосферата на разговора, стратегии за деескалация в директен контакт, бързо изграждане на положителни отношения.