KSL SCRL

KSL е компания, активна от 1992 г. в търговията с професионално компютърно оборудване, предназначено за търговски обекти, логистика и индустрия. В края на 2007 г. администраторите на KSL вземат решение да предлагат услугите си само чрез интернет и по този начин да станат "чист играч". Тази стратегическа стъпка позволява на ksl.eu да предлага много конкурентни цени. Те са основният фактор за вземане на решение за покупка на сайта. Въпреки това, този критерий за цена не е достатъчен, други елементи също са определящи за професионалните клиенти, като например: качеството и богатството на техническите описания на предлаганите артикули на сайта, способността да се отговори бързо на очакванията на клиента чрез задълбочено познаване на каталогите и специфични съвети, предоставяни по телефон и имейл, наличността на артикулите, която е по-добра от тази на конкурентите, ефективното и професионално следпродажбено обслужване.