KAM

A.T. International Key Account Service Turkey Мениджърът на ключови клиенти (KAM) обслужва най-важните клиенти на компанията - "ключовите клиенти". Ключовите клиенти са изключително важни за компаниите, тъй като те обикновено генерират висок оборот и/или представляват добри референции като мултипликатори, което ги прави стратегически значими. Мениджърите на ключови клиенти са част от управлението на клиентите. Други компоненти, които често се споменават, са управлението на оплакванията, управлението на клиентските контакти и управлението на клиентските отношения. Управлението на клиентите в повечето компании е свързано с продажбите. При международно действащите компании често се прави разлика между националното и глобалното управление на ключови клиенти. Глобалният мениджър на ключови клиенти е отговорен за клиентите от цял свят и обикновено е над националните мениджъри на ключови клиенти. Чуждестранните компании предпочитат да използват представители, за да бъдат активни на турския пазар. Представителят обаче представлява няколко компании едновременно, така че 100% концентрация върху продажбата на техните продукти не винаги е възможна. Платените комисионни също влияят на цените на техните продукти. Повишените цени от своя страна оказват негативно влияние върху техните продажби. От друга страна, има и компании, които планират първоначални инвестиции на турския пазар. За тях решението за основаване на компания е сложно и скъпо. Независимо от това къде се намирате.