Мобилизация на меки умения - Как да удовлетворим клиентите си, без да се изтощим?

Добре да се живее своята професия в отношенията с клиенти/потребители и да се предоставя очакваното качество на услугата благодарение на мобилизацията на своите "меки умения". Цели на обучението: - Адаптиране на комуникацията към поведението на клиентите, - Практикуване на активно и спокойно слушане, за да се разберат и удовлетворят техните нужди, - Пълна мобилизация на своите способности в услуга на клиента. Ползи: - По-добро познаване на себе си: изграждане на личен план за действие за мобилизация на своите "меки умения" (междучовешки умения), - По-ефективна комуникация (както в професионален, така и в личен план), - "Зен" дори в случай на напрежение в отношенията с клиентите / икономия на лична енергия. Съдържание: Обучението се провежда дистанционно и включва 4 модула по 2 часа в виртуален клас (синхронно дистанционно обучение) + 30 минути дистанционен отчет.