Поддръжката включва широк спектър от дейности, насочени към предоставяне на помощ и ресурси за подобряване на ефективността и оперативната непрекъснатост на компаниите. Тези услуги могат да включват техническа поддръжка, обслужване на клиенти, управление на ИТ, поддръжка и професионално консултиране. Предлагането на услуги с високо качество е от съществено значение за гарантиране на удовлетвореността на клиентите, бързо решаване на проблеми и поддържане на високо ниво на бизнес оперативност. Услугите за поддръжка често се персонализират в зависимост от специфичните нужди на компанията и могат да бъдат предоставяни на място или дистанционно.