Техническа помощ

Техническата поддръжка е основна услуга, предлагана от компании, за да подпомогне клиентите при решаването на технически проблеми, свързани с продукти или услуги. Този тип поддръжка може да бъде предоставен чрез различни канали, като телефон, имейл, онлайн чат или на място. Целта на техническата поддръжка е да осигури непрекъснатата функционалност на системите, да решава повреди или неизправности и да предоставя консултации за оптимизиране на използването на технологиите. Тя може да включва конфигуриране на устройства, софтуерни актуализации, управление на спешни случаи и обучение за потребителите.