Маркетинг на услуги в публичния сектор - Маркетингови техники за развитие на клиентска ориентация

Тази книга е част от серия книги, озаглавена "Основни умения за публичния сектор". Тя представя основните принципи на маркетинга и ги прилага в контекста на публичния сектор. Съдържанието включва маркетинговия микс, как да се разработи маркетингов план, техники за пазарно проучване и примери за това как да се реализира маркетингова стратегия и план. Ефективният маркетинг помага за фокусиране върху клиента и най-доброто използване на ресурсите. Независимо дали публичната услуга е в конкурентна среда или не, мениджърите трябва да разглеждат маркетинга като част от управленския процес. Има примери с решения и практически упражнения, които позволяват теорията да бъде приложена на практика, насърчавайки саморазвитието и непрекъснатото усъвършенстване. Стилът е прост, лесен за четене и достъпен за служители на всички нива в организацията. Необходима добавка към инструментария на мениджъра от умения и знания, и силно препоръчително четиво.