Управление след продажба

Ефективното управление на следпродажбеното обслужване е съществен фактор за успеха в много индустрии. Това, което досега се е възприемало по-скоро като задължение към клиентите, все повече се развива в устойчиво поле за растеж с атрактивни доходности. В машиностроенето и автомобилната индустрия това вече е осъзнато. Освен висока наличност на резервни части, сега се обръща внимание и на ефективността и производителността в цялата верига на доставки. Оптимизацията на разходите за инвентар и запаси при нарастващи количества артикули е централно предизвикателство, като в същото време трябва да се справят нови услуги на глобалния и сложен пазар.